.png)
Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Základné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.nordx.sk.
1.2. Predávajúcim je:
NORD X s.r.o.
Sídlo: Scherfelova 5122/29, 058 01 Poprad, Slovenská republika
IČO: 57 545 308
DIČ: 2122809205
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 52197/P
E-mail: info@nordx.sk
Telefón: +421 904 660 999
ďalej len „predávajúci“.
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
1.5. Kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nie je spotrebiteľom. Ustanovenia týchto obchodných podmienok a právnych predpisov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na takého kupujúceho nevzťahujú.
1.6. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
2. Informácie o tovare a cenách
2.1. Informácie o hlavných vlastnostiach, rozmeroch, vybavení, farebnom vyhotovení a dostupnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2.2. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2.3. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky a zobrazia sa v nákupnom košíku podľa zvoleného spôsobu dopravy, rozmerov, hmotnosti a počtu objednaných kusov.
2.4. Cena platná v okamihu odoslania objednávky je pre kupujúceho záväzná, ak nedošlo k zjavnej technickej chybe alebo omylu pri uvedení ceny.
2.5. Ak bola pri tovare v dôsledku zjavnej technickej chyby uvedená nesprávna cena, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Kúpna zmluva za opravenú cenu vznikne iba vtedy, ak kupujúci opravenú cenu výslovne prijme. Ak už bola cena uhradená a kupujúci opravenú cenu neprijme, predávajúci platbu vráti.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho vložením do nákupného košíka, vyplnením požadovaných údajov a výberom spôsobu dopravy a platby.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, zvolený spôsob dopravy a platby a celkovú cenu.
3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a súvisiace náklady.
3.4. Objednávka sa odošle kliknutím na príslušné tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby.
3.5. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu, ak z obsahu potvrdenia alebo následnej komunikácie nevyplýva potreba ďalšieho potvrdenia zo strany predávajúceho.
3.6. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, oznámi to kupujúcemu bez zbytočného odkladu. Ak kupujúci už cenu uhradil, predávajúci mu prijatú platbu vráti rovnakým spôsobom, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
3.7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.8. Predávajúci objednávku a údaje o uzatvorenej kúpnej zmluve uchováva počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností. Kúpna zmluva nie je kupujúcemu priamo prístupná prostredníctvom používateľského rozhrania, jej údaje však kupujúci dostane elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu.
3.9. Predávajúci nie je viazaný žiadnym osobitným kódexom správania, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
4. Platobné podmienky
4.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť:
a) platobnou kartou online,
b) bankovým prevodom na účet predávajúceho.
4.2. Platba na dobierku nie je dostupná.
4.3. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka splatná podľa platobných údajov uvedených v potvrdení objednávky. Predávajúci môže začať objednávku spracúvať až po pripísaní celej sumy na svoj účet.
4.4. Pri platbe kartou sa platba uskutočňuje prostredníctvom príslušnej platobnej služby. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho.
4.5. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Doprava a dodanie tovaru
5.1. Tovar sa dodáva na území Slovenskej republiky.
5.2. Dostupné spôsoby dopravy sú:
a) kuriérska služba,
b) vlastný rozvoz predávajúceho,
c) osobný odber po predchádzajúcej dohode.
5.3. Konkrétne dostupné možnosti dopravy a ich cena sa zobrazia v nákupnom košíku.
5.4. Tovar, ktorý je skladom, predávajúci odošle spravidla do 2 až 5 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo od pripísania platby, ak bola zvolená platba bankovým prevodom.
5.5. Ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5.6. O odoslaní alebo pripravení objednávky na odber bude kupujúci informovaný elektronicky alebo telefonicky.
5.7. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje a zabezpečiť prevzatie objednaného tovaru.
5.8. Ak sa zásielka vráti predávajúcemu z dôvodu na strane kupujúceho, predávajúci môže od kupujúceho požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a opätovným zaslaním.
5.9. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba, ktorá nie je dopravcom.
6. Osobný odber a prehliadka tovaru
6.1. Osobný odber a prehliadka tovaru sú možné na adrese:
Ul. Juraja Tranovského 1282/5, 058 01 Poprad
výlučne po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.
6.2. Miesto nemá pravidelné otváracie hodiny a nie je voľne prístupné verejnosti.
6.3. Termín návštevy, prehliadky tovaru alebo osobného odberu musí byť vopred potvrdený predávajúcim e-mailom alebo telefonicky.
6.4. Samotné uvedenie osobného odberu v objednávke neoprávňuje kupujúceho prísť na miesto bez potvrdeného termínu.
7. Prevzatie a kontrola tovaru
7.1. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu.
7.2. Ak je obal zásielky zjavne poškodený, kupujúci by mal poškodenie oznámiť dopravcovi a podľa možnosti ho zdokumentovať fotografiami alebo zápisom u dopravcu.
7.3. Prevzatie poškodenej zásielky ani chýbajúci zápis dopravcu nezbavujú spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
7.4. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu, ak mu bol doručený iný tovar, neúplná objednávka alebo tovar poškodený počas dopravy.
8. Nadobudnutie vlastníckeho práva
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.
9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
9.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
9.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar. Pri objednávke pozostávajúcej z viacerých druhov tovaru dodaných oddelene začína lehota plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.
9.3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu e-mailom na info@nordx.sk alebo písomne na adresu určenú na vrátenie tovaru.
9.4. Podrobné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy“, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
9.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
9.6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
9.7. Tovar sa vracia na adresu:
NORD X s.r.o.
Ul. Juraja Tranovského 1282/5
058 01 Poprad
Slovenská republika
9.8. Predávajúci neposkytuje vlastné vyzdvihnutie tovaru vracaného po odstúpení od zmluvy.
9.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho zaobchádzanie potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
9.10. Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to v súlade s podmienkami ustanovenými § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
9.11. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi nákladmi na spotrebiteľom zvolený spôsob dodania a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
9.12. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby, pričom spotrebiteľovi v súvislosti s takýmto spôsobom vrátenia platby nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým požiadavkám a nemá vady.
10.2. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi.
10.3. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
a) e-mailom na info@nordx.sk,
b) písomne alebo osobne po predchádzajúcej dohode na adrese:
Ul. Juraja Tranovského 1282/5, 058 01 Poprad.
10.4. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného tovaru a opis vady.
10.5. Podrobné podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Reklamačný poriadok“, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
11.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
11.3. Príslušným subjektom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
webové sídlo: www.soi.sk
11.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11.5. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.
12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní súborov cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.
13. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
13.1. Ak kupujúci pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nepovažuje sa za spotrebiteľa.
13.2. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní a pravidlá alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
13.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak nebolo dohodnuté inak.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
14.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, voľbou slovenského práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktorý by sa inak uplatnil.
14.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.4. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu jej odoslania.
14.5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21. júla 2026.